是影响产品开发和客户体验

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负责客户体验、产品战略、创新、沟通和传统营销职能。 客户专家——这种类型的 CMO 从客户与公司互动到他们购买的那一刻起就专注于客户。这与一笔交易无关，而是建立关系并规划无缝的客户旅程，并在此过程中获得直言不讳的品牌拥护者。 战略家——此人以战略为生，关注数据的含义。这是从数据中提取价值并获得洞察力，从而改变利润。他们还将负责创新、产品设计和客户洞察。 营销人员- 这位首席营销官热爱营销，在销售产品并专注于潜在客户开发方面拥有丰富的经验。他们希望吸引潜在客户，将其转化为客户，并打造引人入胜且成功的营销活动，从而影响整个过程的利润。 在这些角色之间进行选择可能很困难，但您的公司和最高管理层应该询问消费者洞察对整体战略的影响有多大。 如果这的关


键因素，那么 CMO 的角色应该具有高度的战略性 电话数据 和企业范围。然而，如果产品或服务的创新推动了对其的需求，营销的重点是商业化和销售，这在首席营销官的角色中应该得到重点强调。 无论聘用哪种类型的首席营销官，重点都应该放在增长和技术能力上（想想自动化如何改变营销）。 数字化有什么影响？ 塑造 CMO 角色的不仅仅是组织需求，由于数字化，消费者做出决策和购买的方式现在变得更加复杂。 现代首席营销官必须适应不断变化的趋势和技术进步，以制定有效的活动和基于数据的决策。对市场做出反应是营销成功的关键，这涉及分析营

销过程中的大量数据以提取价值并重新定义策略。 曾经有大规模的广告活动，如直接邮件或广播广告，旨在广泛覆盖单一受众，而社交网络或谷歌等广告定位允许营销人员瞄准他们的受众，并将营销功能转化为丰富的知识，在业务周围使用。 互联网的兴起以及对社交商务 和基于网络的搜索等在线购买的偏好促使企业考虑新型关系营销。现在的重点是消费者感知到的“价值”，首席营销官必须在不影响组织盈利的情况下满足这一需求。首席营销官不仅需要考虑短期活动以增加收入，还需要考虑组织的长期看法。 出于错误的原因“病毒式传播”，因