度假村必须赔偿套房内的蟑螂但不退还住宿费

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萨尔瓦多特别法院第四上诉小组确认，一家连锁酒店因一名客户入住的套房内有蟑螂而赔偿她 5,000 雷亚尔的精神损失费。然而，专家组修改了判决，以消除物质损失，因为最初的请愿书没有要求偿还提交人向被告支付的 6,654.48 雷亚尔。 再生产“被告是有道理的，因为在最初的请愿书中没有提出赔偿物质损失的请求。因此，判决的判决是非常轻微的，仅判处了物质损失赔偿的判决，请求赔偿物质损失的请求是合理的。”原告没有提出这个问题”，上诉报告员玛丽·安吉利卡·桑托斯·科埃略法官评论道。班上的其他成员也跟着他投票。 作者住在巴伊亚州首府，于 2019 年 4 月 7 日前往福塔莱萨大都市区的阿奎拉兹。

她用信用卡提前支付了健康海滩公园度假村 电子邮件数据 的住宿费用，该度假村是该度假村的一部分。海滩公园酒店综合体和旅游。住进套房后，她收拾好行李，就去参观了一下那里的设施。 凌晨，回到自己的房间后，客户的儿子提醒她，房间的地板、墙壁和家具上都长满了蟑螂。第二天下午，客人们被转移到另一间套房，里面也有蟑螂，但他们仍然住在那里，直到 4 月 10 日预定住宿结束。作者在文件中附上了照片以证实她的说法。 该连锁酒店在辩护中声称，蟑螂的存在本身并不构成精神损害，并且不可能因此而支付赔偿，因为已经向客人提供了所有必要和可能的帮助。然而，萨尔瓦多特别消费者法院系统第 15 法院的玛丽娜·库默·德·安德拉德 (Marina Kummer de Andrade) 法官判处被告精神和物质损失。



成瘾缺陷 被告在上诉中指出，存在附加缺陷（在物质损害方面，请求与判决之间缺乏关联），以及没有赔偿精神损害的义务，仅发生了烦恼。报告员仅接受了上诉的第一部分理由，承认该决定在确定偿还提交人未要求的住宿费用方面过于微小。 “我明白，记录中叙述和证明的情况并不构成单纯的烦恼，而是真正的道德损害。要么是因为原告正在度假寻求休闲和放松，但得到了相反的安排，要么是由于在重新安置当事人作者方面的疏忽。”另一个房间里也充满了蟑螂，要么是因为蟑螂是传播疾病的动物”，报告员说。 根据专家组的说法，消费与未能提供需要赔偿的服务之间存在关系，“由于消费者接触了不健康的环境和不卫生的动物”。现场法院仲裁的 5,000 雷亚尔赔偿金额不值得修复。上诉小组认为该金额“符合事实的严重性”。